En este artículo, explicaremos qué son los eventos y cómo crear eventos en Google Analytics 4. También veremos las diferencias entre los eventos de GA4 y Universal Analytics y cómo crear eventos utilizando Google Tag Manager, Gtag y la interfaz de GA4.
¿Qué son los eventos de GA4?
Los eventos son acciones que realizan los usuarios en su sitio web, como hacer clic en un botón, ver un video o descargar un archivo. Estas acciones pueden ser rastreadas utilizando etiquetas, que envían datos a Google Analytics. Los eventos son importantes porque ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con su sitio web y cómo se mueven a través de él.
Antes de empezar: Los 4 tipos de eventos en Google Analytics 4
«Si vienes de Universal Analytics, debes saber que en GA4 absolutamente todo es un evento (incluso una página vista). Sin embargo, antes de lanzarte a configurar, es vital entender que Google Analytics 4 clasifica los eventos en cuatro grandes categorías. Asegúrate de que lo que quieres medir no se esté rastreando ya de forma automática:
- Eventos automáticos: Son aquellos que GA4 recopila por defecto solo por tener el código instalado en tu web, como el inicio de sesión (
session_start) o la primera visita (first_visit). - Eventos de medición mejorada: Se activan con un solo clic desde la interfaz de administración. Incluyen interacciones muy útiles como el scroll (desplazamiento), clics de salida, búsquedas en el sitio o descargas de archivos.
- Eventos recomendados: Son eventos que Google sugiere utilizar (con nombres y parámetros predefinidos) para sectores específicos, como el comercio electrónico o la generación de leads.
- Eventos personalizados: Son aquellos que tú creas desde cero, con el nombre y las reglas que tú decidas, porque ninguna de las tres opciones anteriores cubre lo que necesitas medir. ¡Y es exactamente aquí donde nos vamos a enfocar en este tutorial!«
¿Cómo crear eventos en Google Analytics 4?
Para crear eventos en GA4, hay tres formas diferentes: utilizando Google Tag Manager, Gtag y la interfaz de GA4.
Crear eventos personalizados con Google Tag Manager:
Google Tag Manager es una herramienta que permite agregar etiquetas y códigos de seguimiento a su sitio web sin necesidad de tocar el código.
Antes de comenzar a medir, ya debes tener creada una cuenta de Google Analytics 4 y haber creado una Fuente de Datos o Data Stream.
Comenzaremos creando una etiqueta de Google para instalar Google Analytics 4 en el sitio web.
Ingresa a Google Tag Manager, en el menú Etiquetas, haz clic al botón «Nuevo» para crear una nueva etiqueta.
Agrega un nombre descriptivo a la etiqueta y como tipo de etiqueta, como por ejemplo «GA4 etiqueta de configuración», en el tipo de etiqueta, selecciona Google Tag.
Ingresa el ID de medición de tu cuenta de Google Analytics 4 en el campo «Tag ID». Para obtener el ID de medición de Google Analytics 4, ingresa a tu cuenta de GA4 y dirígete a la administración. Ingresa a las fuentes de datos y copia el ID de medición de la fuente de datos.
Pega el ID de medición en Google Tag Manager.
En el menú de activación, elige la opción de «Initialization all pages» y dale clic al botón de guardar. Ya instalamos la etiqueta base de GA4, ahora si podemos comenzar a crear la etiqueta que va a enviar el evento a Google Analytics 4.
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Creación de etiqueta de eventos de GA4 en Google Tag manager
Crea una nueva etiqueta en Google Tag Manager de tipo Google Analytics 4 > Evento de GA4
Tendrás que ingresa el ID de medición de nuevo, cópialo de tu fuente de datos en tu propiedad de GA4 y pégalo de nuevo en el campo. GTM te dirá si la etiqueta de configuración fue identificada con un ícono verde de aprobación.
Es hora de agregar el nombre del evento que queremos enviar a Google Analytics 4, en el campo «Event Name» agrega tu nombre de evento.
Algunos nombres de eventos recomendados por GA4 son: «generate_lead» para cuando se envía un formulario o «purchase» cuando se hace una compra. Mira una lista de eventos recomendados por Google.
En este caso usaré el nombre de evento «generate_lead».
Opcionalmente puedes enviar parámetros junto con el evento para agregar aún más contexto, un ejemplo puede ser el texto del botón o la url del botón, que previamente deberías haber capturado en variables de Google Tag Manager, este paso es opcional pero puede ser muy bueno al momento de analizar los datos en GA4.
Ahora solo resta agregar el activador que debe estar conectado con la acción que está haciendo el usuario en tu sitio web.
Una vez hayas creado la etiqueta, no olvides probar y guardar los cambios para comenzar a capturar datos de usuarios reales.
Crear eventos personalizados con la interfaz de GA4:
La creación de eventos desde la interfaz de GA4 también es posible, es la opción más sencilla pero también la más limitada, ya que se crean los eventos personalizados a partir de eventos ya existentes.
Es una opción ideal para eventos sencillos como por ejemplo el seguimiento a una página de gracias, ya que el evento personalizado se crea a partir del eventos page_view que es el que se mide por defecto en Google Analytics 4 cuando se instala la herramienta.
Para crear eventos personalizados a partir de otros eventos usando la interfaz de GA4 sigue estos pasos.
Dirígete hacia el menú de administración de GA4
Haz clic en el menú «Visualización de datos» > «Eventos» de la propiedad
Haz clic en el botón «Crear evento»
Aparecerá una lista con los nombre de los eventos ya creados
haz clic al botón «Crear evento», aparecerá un cuadro de diálogo en el que deberás dar un nombre a tu evento y seleccionar a partir de cual evento se generará este nuevo evento personalizado y bajo qué condiciones.
En captura de pantalla anterior, creé un evento que se va a llamar thank_you_page y que se va a activar cuando haya un nombre de evento page_view (osea cuando alguien visite una página) y que ese evento en su nombre de parámetro page_location (osea la url de la página) contenga «thank_you».
Claramente el ejemplo anterior funcionaría si las páginas de gracias de el sitio web contienen la frase «thank_you».
No olvides guardar el evento y probar que todo esté funcionando.
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Crear eventos personalizados con Gtag:
Gtag es una biblioteca de seguimiento que se utiliza para enviar datos a Google Analytics. Si eres desarrollador o entiendes de JavaScript esta es una buena opción pero es la más avanzada y la que menos se recomienda porque mantener el código se hace más difícil.
Para crear eventos con Gtag, siga los siguientes pasos:
- Agregue la biblioteca de Gtag a su sitio web.
- Cree una función de evento y agregue los detalles del evento, como el nombre del evento y los parámetros que desea incluir.
- Llame a la función de evento cuando ocurra el evento, como cuando un usuario hace clic en un botón.
- Envíe los datos a Google Analytics utilizando Gtag.
Básicamente para enviar eventos personalizados de Google Analytics y usando gtag.js, debes tener instalado el código de gtag y luego debes seguir este método:
gtag('event', 'screen_view', {
'app_name': 'myAppName',
'screen_name': 'Home'
});El primer parámetro determina que se va a enviar un evento a GA4, el segundo parámetro es el nombre del evento, y como tercer parámetro opcional se pueden enviar los parámetros del evento.
Si quieres más información haz clic aquí para abrir la documentación oficial de GA4.
¿Qué eventos debo medir en un sitio web usando GA4?
Si tienes una página web, es fundamental medir los eventos que ocurren en ella para conocer el comportamiento de tus usuarios y mejorar tu estrategia de marketing. La medición de eventos es especialmente recomendable si tu objetivo es monetizar tu espacio, ya sea de forma directa o indirecta.
Algunos de los casos más populares en los que se implementan eventos personalizados son:
- Sitios web de comercio electrónico
- Sitios web de generación de clientes potenciales
- Webs monetizadas con afiliación
- Sitios webs enfocados en infoproductos
Si tienes un sitio de comercio electrónico, la medición de eventos personalizados es clave para conocer qué clientes añadieron productos a la cesta, qué productos y cuántos finalizaron el proceso de compra, qué elemento escogieron para clicar, puntos de abandono de la web tras una secuencia de tareas, y el interés en ofertas y promociones.
En el caso de las páginas web que tienen por objetivo el generar clientes potenciales, también pueden sacar gran provecho de medir acciones específicas. Algunas de las informaciones más relevantes que pueden conseguir son qué artículos o páginas están generando más clientes potenciales, qué elementos diferenciales motivan más al usuario a rellenar cierto formulario, y espacios de la web que generan más puntos de abandono.
Si tu página web está monetizada con productos de afiliación, también hay muchos apartados específicos que medir en tu web. Algunos de los más destacados son qué productos están generando más comisiones, elementos que más están motivando al usuario a hacer clic en el enlace de afiliación, y qué botones están generando mayor impacto dentro de la web.
Por último, las páginas web que tratan de vender infoproductos también pueden sacar provecho de medir determinados eventos. Al web máster le será útil conocer los intentos de suscripción, quién descarga el material ofrecido y el impacto de sus campañas.
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¿Cómo validar la configuración de eventos en Google Analytics 4?
Una vez que has terminado de crear tu evento personalizado, el paso más importante es asegurarte de que está recolectando datos correctamente. Un error muy común es saltarse la etapa de verificación. Para comprobar que la configuración de eventos en Google Analytics 4 ha sido un éxito, te recomiendo usar la herramienta de DebugView (Vista de depuración).
Si estás usando Google Tag Manager, haz clic en el botón de Vista Previa para activar la depuración, introduce la URL de tu sitio web y cargará la web conectada con Tag Asisstant.
Ahora puedes ir a la administración de GA4, Buscar el Menú de Visualización de Datos y dar clic en el menú DebugView, deberías comenzar a ver eventos fluyendo.
Si no usas Google Tag Manager, otra manera de activar el modo de depuración de Google Analytics 4 es usar la extensión de Chrome Google Analytics Debugger, que puedes instalar y tiene el mismo efecto de la vista previa de GTM.
Al activar el modo de vista previa desde Google Tag Manager o mediante la extensión de tu navegador, podrás ver en tiempo real si el evento que acabas de configurar se está disparando cuando haces clic en ese botón o envías ese formulario. No esperes 24 horas para darte cuenta de que algo falló en la configuración; valídalo al instante.
¿Dónde ver los nuevos eventos en tus informes de GA4?
¡Perfecto! Ya tienes tu evento configurado y validado. Pero, ¿dónde se visualizan estos datos? A diferencia de la versión antigua de Universal Analytics, la nueva interfaz requiere que sepas exactamente dónde buscar.
Para ver la información de tus nuevas interacciones, debes dirigirte a cualquier reporte de Google Analytics 4 que incluya la métrica de eventos. La ruta más rápida es ir a Informes > Interacción > Eventos. Allí aparecerá el nombre exacto que le diste a tu evento personalizado. Ten en cuenta que si acabas de crearlo, puede tardar entre 24 y 48 horas en poblar los informes de GA4 definitivos, aunque ya lo hayas visto funcionar en el DebugView
Casos de uso reales: ¿Cuándo necesitas un evento personalizado?
La teoría está muy bien, pero en el día a día de un analista digital, ¿para qué se utilizan realmente los eventos personalizados? La respuesta es sencilla: para medir cualquier interacción clave que impacte directamente en los objetivos de tu negocio.
Aquí tienes un par de ejemplos muy comunes en los que crear un evento personalizado es la mejor solución:
- Clics en botones de contacto: Si tu objetivo principal es conseguir leads, necesitas saber cuántas personas intentan contactarte. Por ejemplo, puedes configurar un evento específico para rastrear estas interacciones. Si quieres ver cómo se hace esto en la práctica, te recomiendo echar un vistazo a nuestro tutorial paso a paso sobre cómo medir clics en el botón de WhatsApp con Google Tag Manager.
- Seguimiento de envíos de formulario: la medición de formularios es clave para determinar la intención de un usuario de adquirir un producto o servicio. Esta información nos puede dar datos muy valiosos acerca de qué canales traen usuarios más interesados en comprar. Te dejo aquí un tutorial para medir envíos de formularios con Google Tag Manager.