Definiendo los KPIS

Los KPIs (Key Performance Indicators) son indicadores clave de rendimiento que miden el desempeño de una empresa o de una actividad específica en relación con los objetivos establecidos. Los KPIs son una herramienta esencial en la analítica digital para evaluar el éxito de una estrategia y tomar decisiones basadas en datos.

Los KPIs se definen en función de los objetivos específicos de la empresa o actividad, y deben ser relevantes, medibles y específicos. A continuación se presentan algunos ejemplos de KPIs para diferentes objetivos de negocio:

• Objetivo: Incrementar las ventas en línea en un 15% en el próximo trimestre. KPIs: Número de ventas, tasa de conversión, ingresos por venta.
• Objetivo: Aumentar la visibilidad de la marca en línea. KPIs: Número de visitantes del sitio web, tiempo en el sitio, tasa de rebote, posición en los motores de búsqueda.
• Objetivo: Reducir el costo de adquisición de clientes. KPIs: Costo por clic (CPC), coste por adquisición (CPA), retorno de inversión (ROI), tasa de abandono del carrito de compras.
• Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente. KPIs: NPS (Net Promoter Score), tasa de satisfacción del cliente, número de quejas o reclamaciones.
• Objetivo: Incrementar la presencia en redes sociales. KPIs: Número de seguidores, alcance, interacción con los seguidores.

Los KPIs son una herramienta clave en la analítica digital para medir el desempeño de una empresa o actividad, en relación con los objetivos establecidos. Los KPIs deben ser definidos en función de los objetivos específicos, ser relevantes, medibles y específicos para poder tomar decisiones basadas en datos y mejorar el rendimiento del negocio.

Otros ejemplos de KPIs:

• Objetivo: Incrementar el número de suscriptores a 1000 por mes en los próximos 6 meses.
  • KPIs: Número de suscriptores o número de nuevos suscriptores
  • KPIs: Porcentaje de conversión del formulario de newsletter
• Objetivo: Incrementar el número de ventas desde email a $50K en 6 meses.
  • KPIs: Total de ventas desde email. $$
  • KPIs: Porcentaje de conversión de email (canal)