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Definiendo los KPIS
Los KPIs (Key Performance Indicators) son indicadores clave de rendimiento que miden el desempe帽o de una empresa o de una actividad espec铆fica en relaci贸n con los objetivos establecidos. Los KPIs son una herramienta esencial en la anal铆tica digital para evaluar el 茅xito de una estrategia y tomar decisiones basadas en datos.
Los KPIs se definen en funci贸n de los objetivos espec铆ficos de la empresa o actividad, y deben ser relevantes, medibles y espec铆ficos. A continuaci贸n se presentan algunos ejemplos de KPIs para diferentes objetivos de negocio:
- Objetivo: Incrementar las ventas en l铆nea en un 15% en el pr贸ximo trimestre. KPIs: N煤mero de ventas, tasa de conversi贸n, ingresos por venta.
- Objetivo: Aumentar la visibilidad de la marca en l铆nea. KPIs: N煤mero de visitantes del sitio web, tiempo en el sitio, tasa de rebote, posici贸n en los motores de b煤squeda.
- Objetivo: Reducir el costo de adquisici贸n de clientes. KPIs: Costo por clic (CPC), coste por adquisici贸n (CPA), retorno de inversi贸n (ROI), tasa de abandono del carrito de compras.
- Objetivo: Mejorar la satisfacci贸n del cliente. KPIs: NPS (Net Promoter Score), tasa de satisfacci贸n del cliente, n煤mero de quejas o reclamaciones.
- Objetivo: Incrementar la presencia en redes sociales. KPIs: N煤mero de seguidores, alcance, interacci贸n con los seguidores.
Los KPIs son una herramienta clave en la anal铆tica digital para medir el desempe帽o de una empresa o actividad, en relaci贸n con los objetivos establecidos. Los KPIs deben ser definidos en funci贸n de los objetivos espec铆ficos, ser relevantes, medibles y espec铆ficos para poder tomar decisiones basadas en datos y mejorar el rendimiento del negocio.
Otros ejemplos de KPIs:
- Objetivo: Incrementar el n煤mero de suscriptores a 1000 por mes en los pr贸ximos 6 meses.
- KPIs: N煤mero de suscriptores o n煤mero de nuevos suscriptores
- KPIs: Porcentaje de conversi贸n del formulario de newsletter
- Objetivo: Incrementar el n煤mero de ventas desde email a $50K en 6 meses.
- KPIs: Total de ventas desde email. $$
- KPIs: Porcentaje de conversi贸n de email (canal)
Instructor: Juan Sebastian Aparicio
Dise帽ador gr谩fico y desarrollador de software con m谩s de 8 a帽os de experiencia. Creador de Tutopress, uno de los canales de YouTube m谩s vistos en anal铆tica digital en espa帽ol.